İade Politikası
galoraviter eğitim hizmetleri için detaylı iade koşulları ve prosedürlerimiz hakkında bilgi edinin
İade Hakkı Koşulları
galoraviter olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. E-ticaret envanter yönetimi eğitim programlarımız için aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Eğitim programına kayıt olduktan sonra ilk 14 gün içinde
- Toplam eğitim içeriğinin %20'sinden fazlasına erişim sağlamamış olmanız
- Teknik arızalar nedeniyle eğitime düzenli erişim sağlayamamış olmanız
- Sağlık sorunları veya acil durum sebepleriyle eğitime devam edememeniz
- İçerik kalitesinin açıklamalarla uyuşmaması durumu
Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade talebinizin değerlendirilebilmesi için kayıt tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde başvurunuzu yapmanız gerekmektedir. Bu süre zarfında eğitim materyallerinin büyük bir kısmını tamamlamış olmanız durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.
İade Süreci Adımları
İade talebinizi kolayca gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
İletişim Kurma
support@galoraviter.com adresine iade talebinizi detaylı şekilde iletin veya +903242010004 numarasından bizimle iletişime geçin.
Belge Sunma
Kayıt bilgilerinizi ve iade sebebinizi açıklayan belgelerinizi (varsa) talebinizle birlikte gönderin.
Değerlendirme
Talebiniz 3-5 iş günü içinde uzman ekibimiz tarafından incelenir ve size geri dönüş yapılır.
Onay ve İşlem
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iadesi işlemi 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Ödeme İadesi Detayları
İade Tutarları
- İlk 7 gün içindeki talepler: %100 iade
- 8-14 gün arası talepler: %75 iade
- Teknik sorun kaynaklı talepler: %100 iade
- Sağlık sorunu belgelenmiş talepler: %90 iade
Ödeme Yöntemleri
İade işlemi, orijinal ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir:
Kredi Kartı İadeleri
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı 5-7 iş günü içinde kartınıza yansır. Banka işlem süreçleri nedeniyle bu süre 10 iş gününe kadar uzayabilir.
Havale/EFT İadeleri
Havale veya EFT ile ödeme yapmış olan müşterilerimizin iade tutarları belirtilen hesap numarasına 3-5 iş günü içinde aktarılır.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilemez:
- Eğitim programının %50'sinden fazlasını tamamlamış olmanız
- Sertifika almış ve programı bitirmiş olmanız
- 14 günlük iade süresinin dolmuş olması
- Promosyon veya indirimli kampanyalarla alınan özel fiyatlı programlar
- Üçüncü şahıslar tarafından hediye olarak satın alınan eğitimler
- Kurumsal anlaşmalar kapsamında alınan toplu eğitim paketleri
Özel Durumlar
Yukarıdaki durumlar dışında kalan ve geçerli sebeplere dayanan talepleriniz için bireysel değerlendirme yapılabilir. Her başvuru kendine özgü koşullara göre incelenir.
Önemli Hatırlatma
Bu iade politikası 15 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir. Daha önceki tarihli kayıtlar için eski politika koşulları geçerlidir. Güncel düzenlemeler hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.